Mi tableta no está funcionando correctamente.

Si tu tableta no funciona correctamente, por favor selecciona el problema con tu dispositivo de las opciones a continuación para pasos iniciales de solución de problemas y asistencia adicional. Si no ves tu problema listado, por favor contacta con el soporte utilizando el formulario al final de la página. 

Mi tableta dice “Sin ubicación” en la esquina superior derecha.

Mi tableta dice “Sin señal” en la esquina superior derecha.

La información de mi perfil de conductor no aparece.

La pantalla de mi tableta está dañada.

Mi tableta dice “Sin ubicación” en la esquina superior derecha.

Como primer paso de solución de problemas, reinicia tu tableta manteniendo presionado el botón de encendido durante 15 segundos, o hasta que veas que la tableta se reinicia.

Por favor, espera unos minutos después de reiniciar tu tableta para asegurarte de que “Sin ubicación” no vuelva a aparecer. Si tu tableta aún dice “Sin ubicación” en la esquina superior derecha después de reiniciar el dispositivo, por favor envía un ticket a nuestro equipo de soporte experto utilizando el formulario en la parte inferior de esta página.

Mi tableta dice “Sin señal” en la esquina superior derecha.

Si tu tableta dice “Sin señal”, por favor completa el siguiente paso inicial de solución de problemas:

• Reinicia tu tableta manteniendo presionado el botón de encendido durante 15 segundos, o hasta que veas que la tableta se reinicia.

Si tu tableta aún dice “Sin señal” después de seguir estos pasos, por favor contacta con el soporte utilizando el formulario al final de la página. 

Mi información del perfil de conductor no aparece.

Si la información de tu perfil de conductor no aparece, por favor completa el siguiente paso inicial de solución de problemas: 

• Reinicia tu tableta manteniendo presionado el botón de encendido durante 15 segundos, o hasta que veas que la tableta se reinicia.
• Si la información de tu perfil de conductor aún no aparece correctamente después de seguir estos pasos, por favor contacta con el soporte utilizando el formulario al final de la página. 

Si la información de tu perfil de conductor aún no aparece correctamente después de seguir estos pasos, por favor contacta con el soporte utilizando el formulario al final de la página.

La pantalla de mi tableta está dañada.

Por favor, envía una foto de la pantalla dañada de tu tableta a: contact@playoctstg.merge-digital.com. Una vez que recibamos una foto del daño, podremos determinar los siguientes mejores pasos. 

Por favor, ten en cuenta: Al enviar un ticket, ser lo más descriptivo posible ayudará al equipo de soporte a solucionar tu tableta rápidamente. El equipo de soporte también puede pedirte que envíes una foto de tu tableta para la resolución de problemas.