La batería de mi tableta sigue agotándose

La tableta Octopus debe mantener un nivel de batería constante o en aumento cuando está enchufada. Si tu tableta no mantiene la carga, por favor completa los siguientes pasos de solución de problemas antes de contactar con el soporte:

Por favor, ten en cuenta: Dado que el dispositivo Octopus está reproduciendo videos y descargando contenido regularmente, necesita permanecer enchufado mientras estás conduciendo para mantenerse cargado

Paso 1: Intenta usar un cable de carga diferente

Por favor, intenta cargar tu tableta usando un cable de carga diferente, si tienes uno a mano. Hemos descubierto que, al solucionar problemas de tabletas en nuestra oficina, muchos problemas de carga se pueden solucionar con un cable de carga de reemplazo. Si la pieza de metal en el cable de carga que va a tu tableta o el propio cable están doblados, esto puede impedir que tu tableta se cargue correctamente:

Fotos de cables de carga dañados a continuación:

Si tu tableta se carga usando un cable diferente, por favor infórmanos utilizando el formulario a continuación, y estaremos encantados de enviarte un nuevo cable para que tu dispositivo pueda mantenerse cargado. 

Paso 2: Enchufa tu tableta dentro de tu casa

Si tu tableta se carga cuando está conectada a un enchufe de pared, es probable que haya un problema con el puerto de carga que se está utilizando para cargar tu dispositivo. Si puedes cargar tu dispositivo en un enchufe de pared en casa, por favor infórmanos utilizando el formulario a continuación, y podemos enviarte un nuevo puerto de carga.

Si tu tableta aún no mantiene la carga después de completar los pasos anteriores, por favor contacta con el soporte utilizando el formulario a continuación.