Octopus January Updates – En Español

En Español

¡Feliz año nuevo desde la oficina central de Octopus! Esperamos que esté teniendo un comienzo agradable y seguro para el 2022.

Siga leyendo para conocer algunas noticias emocionantes de la compañía Octopus, tenemos actualizaciones sobre nuevos cables de carga de reemplazo en ángulo de 90 grados e información sobre el Hustler’s Hour de hoy para ayudarlo a comenzar su nuevo año con Octopus.

¡Estamos encantados de anunciar que Octopus Interactive se ha unido a la familia T-Mobile! Durante mucho tiempo, T-Mobile ha sido nuestro socio de conectividad, impulsando nuestros planes de datos LTE / 5G y asociándose con nuestro equipo en la compra de tabletas y la venta de publicidad. Estamos ansiosos para unirnos oficialmente al equipo de T-Mobile. Nos complace presentar Octopus a más conductores de viajes compartidos en todo el país, mientras continuamos ofreciendo a nuestros socios conductores el mismo excelente producto y el servicio de primera categoría que usted espera de nosotros.

Toda la información de contacto y soporte de Octopus seguirá siendo la misma, el mismo equipo servicial lo ayudará con todas sus necesidades de Octopus. Continuaremos ofreciendo soporte a través del correo electrónico contact@playoctstg.merge-digital.com y tickets de soporte desde el enlace playoctstg.merge-digital.com/help los siete días de la semana. Para obtener más detalles sobre la adquisición, visita el anuncio aquí o comuníquese con el equipo de soporte de Octopus: contact@playoctstg.merge-digital.com.

Después de pruebas rigurosas y comentarios reflexivos de los socios conductores, ¡ahora enviamos exclusivamente cables de carga en ángulo de 90 grados completamente nuevos! En las pruebas, estos cables se mantuvieron conectados a la tableta de manera más segura que nuestros cables anteriores y duraron más.

Visite el nuevo formulario de pedido de equipo de reemplazo GRATUITO en el Centro de ayuda de Play Octopus para solicitar un nuevo cable de carga, adaptador de carga, o montaje sin necesidad de comunicarse con el equipo de soporte o usar un código de cupón. Cualquiera que sea el equipo de reemplazo que necesite para mantener su tableta activa, lo tenemos cubierto.

Solicitar Equipo de Reemplazo

Consejo profesional: la mayoría de los problemas de carga de la tableta se resuelven con un cable de repuesto. Cuando el cable de carga se desgasta o se daña, puede crear una conexión suelta con su tableta y evitar que el dispositivo permanezca cargado. Si alguna vez tiene preguntas o problemas, no dude en comunicarse para que nuestro equipo de soporte pueda ayudarlo.

Impuestos 2022

Con 2021 llegando a su fin, sabemos que todos tienen preguntas sobre la recepción de formularios de impuestos de Octopus.

Su situación fiscal con Octopus dependerá de la cantidad de dinero que haya cobrado en 2021, desde su Tablero del Conductor (o Dashboard) puede encontrar un desglose de sus retiros de 2021 con Octopus iniciando sesión en su cuenta en: account.playoctstg.merge-digital.com y haciendo clic en el botón “Pagos”.

–Si cobró más de $600 con Octopus en 2021: debe completar un formulario W9 antes del 18 de enero para recibir un formulario 1099 de Octopus. Compruebe si ha enviado su W9 aquí.

–Si cobró menos de $600 con Octopus en 2021: no recibirá un formulario de impuestos de Octopus

Información Fiscal

Tenga en cuenta: No podemos brindar asesoramiento fiscal y le recomendamos que se comunique con un contador o asesor fiscal si tiene alguna pregunta sobre cómo completar sus impuestos.

Felicitaciones a nuestro ganador del premio mayor de OctoPro de $1,000 del cuarto trimestre, Joseph I. en Philadelphia.

Nuestro próximo ganador trimestral de $1,000 será seleccionado el 31 de marzo de 2022. Cada trimestre, se elige un ganador del Gran Premio entre los socios conductores que han recomendado al menos un nuevo conductor en los últimos tres meses. Tenga en cuenta que las referencias deben conducir actualmente con Octopus para que usted sea elegible para ganar. Para ver si ya está incluido para el sorteo del próximo trimestre, consulte la pestaña “Referencias” del Tablero del Conductor para ver las referencias completadas entre el 1 de enero de 2022 y el 31 de marzo de 2022.

No olvide que recibirá entradas de bonificación en el concurso según su nivel actual de OctoPro. Por lo tanto, si está cerca del siguiente nivel, presione a sus referencias pendientes para completar su solicitud y comenzar a conducir AHORA.

¡Únase a nosotros el lunes 10 de enero para Hustler’s Hour, un evento virtual de encuentro de conductores! Charlaremos con otros conductores en Zoom para nuestro primer evento del año, con actualizaciones de Octopus HQ, consejos de seguridad para el automóvil y el conductor, puntos de bonificación y más.

RSVP para el encuentro del lunes 10 de enero

Recordatorio Amigable: si planea estar fuera de la carretera durante más de dos semanas, pause su cuenta desde su Tablero del Conductor. Puede encontrar instrucciones sobre cómo pausar su cuenta en: https://playoctstg.merge-digital.com/ayuda/pausa-de-cuenta/.

Si estará fuera de la carretera por más de un mes, comuníquese con nuestro equipo de apoyo para ayudarle a determinar los mejores pasos siguientes para su cuenta.

Visite nuestro Centro de Ayuda para obtener soluciones inmediatas a problemas comunes.

Help Center / Ayuda

Nuestro equipo de apoyo está disponible los 7 días de la semana para brindar asistencia:

Correo electrónico: contact@playoctstg.merge-digital.com
Teléfono: 240-366-5877 (lunes a jueves de 9 am a 6 pm ET y viernes de 9 am a 4 pm ET).

También puede ajustar su cuenta y perfil de tableta desde su Tablero del Conductor en cualquier momento.

Tenga en cuenta que nuestro equipo de apoyo no puede responder a sus preguntas individuales en las redes sociales.

In English

Happy New Year from Octopus HQ! We hope you are having a safe and enjoyable start to 2022.

Keep reading for some exciting Octopus company news, updates on brand new replacement 90 degree angle charging cables, and information on today’s Hustler’s Hour to help kick start your new year with Octopus.

We’re thrilled to announce that Octopus Interactive has joined the T-Mobile family! T-Mobile has long been our connectivity partner – powering our LTE/5G data plans and partnering with our team on tablet sourcing and advertising sales – and we look forward to officially joining the T-Mobile team. We are excited to introduce Octopus to more rideshare drivers across the nation, while continuing to offer our driver partners the same great product and top-notch service you have come to expect from us.

All of the Octopus contact and support information remains the same, and the same helpful team will be assisting with all of your Octopus needs. We will continue to offer support via email contact@playoctstg.merge-digital.com and tickets playoctstg.merge-digital.com/help seven days a week. For more details on the acquisition, please visit the announcement here or reach out to the Octopus support team: contact@playoctstg.merge-digital.com.

After rigorous testing and thoughtful feedback from driver partners, we are now exclusively shipping brand new 90 degree angle charging cables! In testing, these cables both held in the tablet more securely than our previous cables and lasted longer.

Visit the new FREE replacement equipment order form on the Play Octopus Help Center (para español, haga clic aquí) to order a new charging cable, charging adapter, or mount without needing to contact support or use a coupon code. Whatever replacement equipment you need to keep your tablet active, we have you covered.

Order Replacement Equipment

Pro Tip: Most tablet charging issues are solved with a replacement cable. When the charging cable gets worn or damaged, it can create a loose connection with your tablet and prevent the device from remaining charged. If you ever have questions or issues, don’t hesitate to reach out so our support team can help!

2021 Highlights 🎉

Check out this fun video with highlights from a busy fall and winter at Octopus! Thank you for your continued support and partnership. From Business Week to OctoWeen to Season of Giving, we have enjoyed the opportunity to both partner with you and get to know you better.

2022 Taxes 🗓💰

With 2021 drawing to a close, we know that everyone has questions about receiving tax forms from Octopus.

Your tax situation with Octopus will depend on the amount you cashed out in 2021 from your Driver Dashboard. You can find a breakdown of your 2021 cash outs with Octopus by logging on to your Driver Dashboard at: account.playoctstg.merge-digital.com and clicking the “Payments” button.

If you cashed out more than $600 with Octopus in 2021: You need to complete a W9 form by January 18th to receive a 1099 form from Octopus. Check if you have submitted your W9 here.
If you cashed out less than $600 with Octopus in 2021: You will not receive a tax form from Octopus

Tax Information

Please note: We are unable to provide any tax advice, and recommend that you contact an accountant or tax advisor if you have any questions about completing your taxes.

Congratulations to our 2021 fourth quarter $1,000 OctoPro Grand Prize Winner, Joseph I. in Philadelphia, PA.

Each quarter, one Grand Prize winner is chosen from partners that have referred at least one new driver within the last three months. Our next quarterly $1,000 winner will be selected on March 31st, 2022. Keep in mind, referrals must currently be driving with Octopus for you to be eligible to win. To see if you are already included for next quarter’s drawing, check your Driver Dashboard “Referrals” tab for any referrals completed between January 1st, 2022 and March 31st, 2022.

Don’t forget, you receive bonus entries into the contest based on your current OctoPro level. So, if you’re close to the next level, push your pending referrals to complete their application and start driving NOW (your referral code: *|REFCODE|*)!

Referral Information

Join us Monday, January 10th for Hustler’s Hour, a virtual driver meetup event! We’ll be chatting with fellow drivers on Zoom for our first event of the year, featuring updates from Octopus HQ, car and driver safety tips, bonus points and more.

RSVP for Monday, January 10th Meetup

If you are planning on being off the road for longer than a week this holiday season, make sure to pause your account from your Driver Dashboard. You can find instructions on pausing your account at: https://playoctstg.merge-digital.com/help/account-pause/.

If you do not pause your account before you stop driving, our system will start sending automated low activity messages and may deactivate your tablet.

If you’ll be off the road for longer than a month, please contact our support team to help determine the best next steps for your account.

Visit our Help Center for immediate solutions to common problems!