Octopus December Updates

En Español

¡Felices vacaciones desde las oficinas centrales de Octopus! Desde nuestra familia Octopus hasta la suya, le deseamos unas vacaciones seguras, relajantes y llenas de diversión.

El equipo de Octopus ha estado trabajando arduamente preparando obsequios en efectivo para las fiestas, actualizaciones de tabletas y más para ayudarlo a comenzar su temporada navideña, comenzando con nuestro Sorteo de bonificación para las fiestas. Siga leyendo para conocer las noticias sobre nuestros bonos de vacaciones en efectivo de $ 500, el sorteo de $1,000 de referencia de OctoPro de fin de año y más para celebrar las fiestas.

¡Estamos regalando CUATRO Bonos Navideños de fin de año por un valor de $ 500 en efectivo cada uno! 💰🎉

La conducción de viajes compartidos a veces puede ser impredecible y con frecuencia, las ganancias se ven afectadas de forma inesperada. Además, las expectativas de la próxima temporada navideña a menudo pueden crear una carga financiera inevitable para algunos. ¡El equipo de Octopus quiere aliviar esa carga para algunos conductores esta semana y brindar un poco de alivio monetario para las vacaciones!

Cómo Funciona

Ingrese a la competencia a continuación y conduzca todo lo que pueda con la tableta encendida esta semana antes del 10 de diciembre. ¡Cada punto de conducción que gane y cada hora que conduzca con la tableta aumentará su número de entradas para el sorteo y aumentará las posibilidades de ganar!

El 10 de diciembre, Alex seleccionará al azar a cuatro concursantes elegibles para ganar en vivo en nuestro grupo privado de Facebook.

USTED DEBE CALIFICAR PARA SER ELEGIBLE. COMPLETE EL FORMULARIO DE ENTRADA AL CONCURSO ANTES DEL 9 DE DICIEMBRE A LAS 11:59 PM ET.

Actualizaciones de Otoño de su Tableta 🎃

¡Nuestro próximo ganador del Gran Premio de OctoPro de $ 1,000 será seleccionado a fin de mes!

Cada trimestre, se elige un ganador del Gran Premio entre los conductores que han recomendado al menos un nuevo conductor en los últimos tres meses. Tenga en cuenta que sus conductores referidos deben conducir actualmente con Octopus para que usted sea elegible para ganar. Para ver si ya está incluido en el sorteo de este trimestre, consulte la pestaña “Referencias” del Panel de control del conductor para ver las referencias completadas entre el 30 de junio de 2021 y el 29 de septiembre de 2021.

No olvide que recibe entradas de bonificación en el concurso según su nivel actual de OctoPro. Entonces, si está cerca del siguiente nivel, presione a sus referencias pendientes para completar su solicitud y comience a conducir AHORA.

¿El pasajero pisó el cable al salir del automóvil o perdió la montura en un automóvil de alquiler? Hemos actualizado el Centro de ayuda de Play Octopus con un nuevo formulario de pedido de equipo de reemplazo GRATUITO, que le permite solicitar equipo sin necesidad de ponerse en contacto con el soporte técnico o usar un código de cupón. Cualquiera que sea el equipo de reemplazo que necesite para mantener su tableta activa, lo tenemos cubierto.

Consejo profesional: la mayoría de los problemas de carga de la tableta se resuelven con un cable de repuesto. Cuando el cable de carga se desgasta o se daña, puede crear una conexión suelta con su tableta y evitar que el dispositivo permanezca cargado. Si alguna vez tiene preguntas o problemas, no dude en comunicarse para que nuestro equipo de soporte pueda ayudarlo.

¡Es esa época maravillosa del año para la cuarta temporada anual de donaciones de Octopus! A partir del 13 de diciembre, Alex y el resto del equipo de Octopus organizarán divertidos concursos durante toda la semana para ganar todo tipo de premios, incluidos dinero en efectivo, tarjetas de regalo electrónicas, puntos de bonificación y regalos gratis de nuestra marca.

Además, únete a nosotros para una divertida fiesta virtual en el exclusivo grupo de Facebook para conductores. Estén atentos a las actualizaciones a medida que se acerca la semana.

¿Sabías?

¡La razón número uno por la que los conductores pierden puntos es conducir con la tableta APAGADA! Antes de comenzar a conducir todos los días, le recomendamos que se tome 30 segundos para verificar que la tableta esté enchufada y encendida.

También le recomendamos que revise su tableta cuando tenga pausas en la conducción, ya que algunos pasajeros pueden desenchufar o desmontar accidentalmente el dispositivo.

Recordatorio Amigable: si planea estar fuera de la carretera durante más de dos semanas, pause su cuenta desde su Tablero del Conductor. Puede encontrar instrucciones sobre cómo pausar su cuenta en: https://playoctstg.merge-digital.com/ayuda/pausa-de-cuenta/.

Si estará fuera de la carretera por más de un mes, comuníquese con nuestro equipo de apoyo para ayudarle a determinar los mejores pasos siguientes para su cuenta.

Visite nuestro Centro de Ayuda para obtener soluciones inmediatas a problemas comunes.

Nuestro equipo de apoyo está disponible los 7 días de la semana para brindar asistencia:

• Correo electrónico: contact@playoctstg.merge-digital.com
• Teléfono: 240-366-5877 (lunes a jueves de 9 am a 6 pm ET y viernes de 9 am a 4 pm ET).

También puede ajustar su cuenta y perfil de tableta desde su Tablero del Conductor en cualquier momento.

Tenga en cuenta que nuestro equipo de apoyo no puede responder a sus preguntas individuales en las redes sociales.

In English

Happy holidays from Octopus HQ! From our Octopus family to yours, we’re wishing you a safe, relaxing, and fun-filled holiday season.

The Octopus team has been hard at work preparing holiday cash giveaways, tablet updates, and more to help kickstart your holiday season, starting with our Holiday Bonus Giveaway. Keep reading for news on our $500 cash holiday bonuses, end of year $1,000 OctoPro referral giveaway, and other events to celebrate the holidays.

We are giving away FOUR end of year Holiday Bonuses worth $500 cash each! 💰🎉

Expectations of the upcoming holiday season can create an unavoidable financial burden between travel, gifts, and time away from driving. The team at Octopus wants to ease that stress for a few drivers this week, and provide a bit of festive cheer going into the holidays!

How It Works

Enter the competition below and drive as much as you can with the tablet ON this week before December 10th. Every driving point you earn and hour you drive with the tablet will increase your number of entries for the drawing and increase the chance of winning!

On December 10th, Alex will randomly select four eligible contestants to win Live on our private Facebook group. 

YOU MUST OPT-IN TO BE ELIGIBLE. COMPLETE THE CONTEST ENTRY FORM BY DECEMBER 9th AT 11:59 PM ET. 

Our next OctoPro $1,000 Grand Prize winner will be selected at the end of the month!

Each quarter, one Grand Prize winner is chosen from drivers that have referred at least one new driver within the last three months. Keep in mind, referrals must currently be driving with Octopus for you to be eligible to win. To see if you are already included for this quarter’s drawing, check your Driver Dashboard “Referrals” tab for any referrals completed between September 30th, 2021 and December 31st, 2021.

Don’t forget, you receive bonus entries into the contest based on your current OctoPro level. So, if you’re close to the next level, push your pending referrals to complete their application and start driving NOW (your referral code: *|REFCODE|*)! 

Passenger stepped on your cable getting out of the car, or lost your mount in a rental car? We have updated the Play Octopus Help Center (para español, haga clic aquí) with a new FREE replacement equipment order form, that lets you order equipment without needing to contact support or use a coupon code. Whatever replacement equipment you need to keep your tablet active, we have you covered. 

Pro Tip: Most tablet charging issues are solved with a replacement cable. When the charging cable gets worn or damaged, it can create a loose connection with your tablet and prevent the device from remaining charged. If you ever have questions or issues, don’t hesitate to reach out so our support team can help! 

It’s that wonderful time of the year for the 4th Annual Octopus Season of Giving! Starting Monday, December 13th, Alex and the rest of the Octopus team will be hosting fun engagements and contests all week long, to win all kinds of prizes, including cash, e-gift cards, bonus points, and Octo swag.

Plus, join us for a fun virtual holiday party in the exclusive drivers-only Facebook group! Stay tuned for updates as the week approaches. 

The number one reason drivers miss out on points is driving while their tablet is OFF! Before you start driving each day, we recommend taking 30 seconds to check the tablet is plugged in and turned ON.

We also encourage you to check your tablet when you have breaks in your driving, as some passengers may accidentally unplug or unmount the device! 

If you are planning on being off the road for longer than a week this holiday season, make sure to pause your account from your Driver Dashboard. You can find instructions on pausing your account at: https://playoctstg.merge-digital.com/help/account-pause/.

If you do not pause your account before you stop driving, our system will start sending automated low activity messages and may deactivate your tablet. 

If you’ll be off the road for longer than a month, please contact our support team to help determine the best next steps for your account. 

Visit our Help Center for immediate solutions to common problems!

Our support team is available 7 days a week for assistance:

• Email: contact@playoctstg.merge-digital.com
• Phone: 240-366-5877 (Mon-Thurs 9am – 6pm ET and Fri 9am – 4pm ET).

You can also adjust your account and tablet profile from your Driver Dashboard any time.

Please note our support team is not able to respond to your individual questions on social media.