Octopus August Updates

En Español

La Semana de Mascotas 2021 fue un gran éxito, ¡más de cien mascotas de los conductores de Octopus participaron en el Concurso de Mejores Mascotas! Felicitaciones a los cuatro finalistas:

• Rico – Jason B.
• Max – Conde B.
• Marty – Craig M.
• Cheeto – Eric S.

¡Estos asombrosos Octo-mascotas se mostrarán en tabletas en los Estados Unidos y Canadá durante toda la próxima semana para que pasajeros reales voten por el ganador del Gran Premio! Visite nuestro grupo de Facebook para obtener un resumen divertido de los eventos de esta semana (¡incluido el espectáculo de reptiles en vivo!) Y esté atento al anuncio EN VIVO del ganador de la Mejor Mascota en nuestro grupo de Facebook la próxima semana:

Sabías que: ¡Octopus ofrece equipos de reemplazo GRATUITOS para todos los conductores! Ya sea que su pasajero pise su cable de carga o que usted olvide el soporte de la tableta en un automóvil rentado, le tenemos cubierto.

Solicite nuevo equipo en el Centro de ayuda de Play Octopus.

Consejo Profesional: la mayoría de los problemas de carga de la tableta se resuelven con un cable de repuesto. Si alguna vez tiene preguntas o problemas, no dude en comunicarse para que nuestro equipo de apoyo pueda ayudarle.

¡Ahora puede retirar sus ganancias de Octopus a una tarjeta de regalo de su elección! Algunos negocios incluso ofrecen dinero de bonificación por cobrar a través de una tarjeta de regalo, lo que significa que $25 en ganancias de Octopus podrían valer hasta $30 en Prizeout, nuestro proveedor de tarjetas de regalo.

Para retirar dinero mediante una tarjeta de regalo, simplemente seleccione el botón azul “Tarjetas de regalo” / “Gift Cards” cuando realice el retiro en el Tablero del Conductor / Driver Dashboard para que la cantidad del retiro se envíe a Prizeout.

Conecte su Cuenta de Uber a Octopus

¡Ahora puede conectar su cuenta de Uber directamente a su Tablero del Conductor / Driver Dashboard de Octopus! Conecte su cuenta de Uber y su nombre, correo electrónico, y número de teléfono de Uber se sincronizarán automáticamente con Octopus, para que podamos asegurarnos de que su información esté siempre actualizada.

Vincular su cuenta no cambia ningún cálculo de puntos en su tableta. Su tableta continuará generando puntos de actividad de conducción usando el GPS en su dispositivo cuando complete viajes con Uber, Lyft o cualquier otro servicio de viaje compartido.

¡Únase a nosotros el Lunes 30 de agosto para nuestro Hustler’s Hour mensual, un evento virtual de encuentro de conductores! Charlaremos con otros conductores en Zoom, presentaremos actualizaciones de Octopus HQ, consejos de seguridad para el automóvil y el conductor, puntos de bonificación y más.

¿Sabías?

Procedimiento de Tableta Robada

El robo de tabletas es extremadamente raro, pero si le roban su dispositivo, ¡lo tenemos cubierto!

Le pedimos que envíe un ticket rápido a nuestro equipo de soporte en: playoctstg.merge-digital.com/ayuda para informarnos que le robaron su tableta y presente una denuncia policial por el dispositivo robado. Responderemos dentro de las 24 horas con la información de la tableta que necesita para presentar un informe policial, así como los pasos para presentar un informe en su ubicación (Consejo profesional: ¡la mayoría de las ciudades ahora le permiten presentar un informe policial en línea!). Una vez que recibamos una copia del informe, incluso podemos ofrecerle una tableta de reemplazo gratuita.

Recordatorio Amigable: si planea estar fuera de la carretera durante más de dos semanas, pause su cuenta desde su Tablero del Conductor. Puede encontrar instrucciones sobre cómo pausar su cuenta en: https://playoctstg.merge-digital.com/ayuda/pausa-de-cuenta/.

Si estará fuera de la carretera por más de un mes, comuníquese con nuestro equipo de apoyo para ayudarle a determinar los mejores pasos siguientes para su cuenta.

Visite nuestro Centro de Ayuda para obtener soluciones inmediatas a problemas comunes.

Nuestro equipo de apoyo está disponible los 7 días de la semana para brindar asistencia:

• Correo electrónico: contact@playoctstg.merge-digital.com
• Teléfono: 240-366-5877 (lunes a jueves de 9 am a 6 pm ET y viernes de 9 am a 4 pm ET).

También puede ajustar su cuenta y perfil de tableta desde su Tablero del Conductor en cualquier momento.

Tenga en cuenta que nuestro equipo de apoyo no puede responder a sus preguntas individuales en las redes sociales.

In English

Check out some important updates from Octopus HQ! Stay tuned for news on a fun July cash giveaway, our first $1,000 OctoPro Grand Prize winner, and more highlights from an exciting summer at Octopus.

Pet Week 2021 was a huge success, with more than one hundred Octopus driver’s pets entered into the Best Pet Competition! Congratulations to the four finalists: 

• Rico – Jason B.
• Max – Earl B.
• Marty – Craig M.
• Cheeto – Eric S.

These awesome Octopets will be shown on tablets across the United States and Canada all next week for real passengers to vote for the Grand Prize winner! Visit our Facebook group for a fun recap of this week’s events (including the live reptile show!) and stay tuned for the LIVE announcement of the Best Pet winner in our Facebook group next week:

Did you know: Octopus offers FREE replacement equipment for all drivers! Whether your passenger steps on your charging cord or you forget the tablet mount in a rental car, we have you covered. 

Request new equipment from the Play Octopus Help Center (Para español, haga clic aquí). 

Pro Tip: Most tablet charging issues are solved with a replacement cable. If you ever have questions or issues, don’t hesitate to reach out so our support team can help! 

You can now cash out your Octopus earnings as a gift card with our new partner Prizeout! Some retailers even offer bonus money for cashing out via gift card, so $25 in Octopus earnings could be worth up to $30 on Prizeout.

To cash out via gift card, simply select the blue “Gift Cards” button when cashing out on your Driver Dashboard to have the total cash out amount sent to Prizeout instead. 

Link Your Uber Account to Octopus

You are now able to connect your Uber account directly to your Octopus Driver Dashboard! Link your Uber account so your name, email, and phone number from Uber will automatically sync with Octopus. This will ensure your information is always up to date.

Linking your account does not change any points calculation on your tablet. Your tablet will continue to generate driving activity points using the GPS in your device when you complete trips with Uber, Lyft or any other ridesharing service.

Join us Monday, August 30th for our monthly Hustler’s Hour, a virtual driver meetup event! We’ll be chatting with fellow drivers on Zoom, featuring updates from Octopus HQ, car and driver safety tips, bonus points and more. 

Did You Know?

Stolen Tablet Procedure

Tablet theft is extremely rare, but if your device is stolen, we’ve got you covered! 

Please submit a quick ticket to our support team at: playoctstg.merge-digital.com/help to let us know your tablet was stolen. We’ll respond within 24 hours with the tablet information you need to file an incident report with the police (Pro Tip: Most cities now let you file a police report online, so you do not need to visit a police station or call the police!). Once we receive a copy of the report, we can even offer you a free replacement tablet. 

Friendly reminder: If you are planning on being off the road for longer than two weeks, please pause your account from your Driver Dashboard. You can find instructions on pausing your account at: https://playoctstg.merge-digital.com/help/account-pause/.

If you’ll be off the road for longer than a month, please contact our support team to help determine the best next steps for your account. 

Visit our Help Center for immediate solutions to common problems!

Our support team is available 7 days a week for assistance:

• Email: contact@playoctstg.merge-digital.com
• Phone: 240-366-5877 (Mon-Thurs 9am – 6pm ET and Fri 9am – 4pm ET).

You can also adjust your account and tablet profile from your Driver Dashboard any time.

Please note our support team is not able to respond to your individual questions on social media.